အင်တာဗျူး

ကိုယ္တိုင္ Customer ေနရာကခံစားၿပီး Customer ဘက္က ေတြးတယ္

မႏၱေလးမွာ နာမည္ႀကီးတဲ့ ၁၂ လႊာေပၚက Music Sky Bar ကို တည္ေထာင္ခဲ့ပံု၊ ေအာင္ျမင္ေအာင္ႀကိဳးစားခဲ့ပံုမ်ား၊ အေတြ႔အႀကံဳမ်ားႏွင့္ customer ေတြအေပၚ တန္ဖိုးထားပံုမ်ားကို ဖတ္ရႈရင္း Music Sky Bar ကို မေရာက္ဖူးသူျဖစ္ေစ၊ တစ္ေခါက္ေလာက္သြားခဲ့ဖူးရင္ေတာင္ျဖစ္ေစ ေနာက္ထပ္သြားခ်င္စိတ္မ်ား ေပၚလာမွာ ေသခ်ာပါတယ္။

ေမး – အစ္ကို႕နာမည္ေလးနဲ႔ ဒီ Music Sky Bar ကို ဘယ္လို စိတ္ကူးမ်ိဳးနဲ႔ စတင္တည္ေထာင္ျဖစ္တာလဲ။
ေျဖ – အစ္ကို႔နာမည္က ကို၀င္းသိန္းထြန္း ေတာ္ေတာ္မ်ားမ်ားကေတာ့ ကိုဂ်စ္တူးလို႔ေခၚၾကတယ္။ ဒီမွာ ကၽြန္ေတာ္က အႀကီးဆံုးတာ၀န္ရွိသူတစ္ဦးပါ။  ဒီ Music Sky Bar ကို ျပည္သူလူထု စိတ္၀င္စားမႈရွိေအာင္ရယ္ ၿပီးေတာ့ Rooftop ေလးရဲ႕ စတိုင္ေလးကို သေဘာက်ၿပီး ဒါေလးကိုလုပ္မယ္စိတ္ကူးၿပီးေတာ့ ျဖစ္ေအာင္လုပ္ခဲ့တာပါ။

ေမး – ဒီ Music Sky Bar ရဲ႕ တည္ေနရာက အရမ္းကို အခ်က္အျခာက်ၿပီး  View အရမ္းလွေတာ့ ဒီေနရာေလးကို ဘယ္လိုရွာေတြ႔ခဲ့တာလဲ။
ေျဖ – View ေတြကို လုိက္ၾကည့္တဲ့အခ်ိန္ ဒီ View က သူငယ္ခ်င္းအိမ္အေပၚထပ္မွာ ေရာက္သြားေတာ့ ဒီ View ေလးကို အရမ္းႀကိဳက္သြားတယ္။ ဒီေနရာမွာ Hotel ေဆာက္လိုက္ေတာ့ ဒီက တာ၀န္ရွိသူေတြ ပိုင္ရွင္ေတြကို Request လုပ္ၿပီးကမ္းလွမ္းခဲ့တာပါ။ သူတို႔ဘက္က ကမ္းလွမ္းတာကို လက္ခံေတာ့မွ ေအာင္ျမင္ေအာင္ လုပ္ခဲ့တာပါ။

ေမး – ဒီ Music Sky Bar ကို လုပ္တုန္းက ဘာေတြအခက္အခဲေတြ ေတြ႔ရလဲ။
ေျဖ – အခက္အခဲေတြကေတာ့ အမ်ားႀကီးပါပဲ။ အရင္ဆံုး ပတ္၀န္းက်င္နဲ႔ သဟဇာတ ျဖစ္ေအာင္ ေနေပးရတယ္။ငါဒါမ်ိဳးလုပ္လုိက္ရင္ ဒီေနရာမွာ အဆင္ေျပႏုိ္င္မလား ေတြးရတယ္။ တျခား အခက္အခဲေတြလည္း အမ်ားႀကီးပါပဲ။ ေတာ္ေတာ္ေလး ႀကိဳးစားခဲ့ရပါတယ္။

ေမး – Customer ေတြကို ဘယ္လို service မ်ိဳးေတြေပးလဲ။
ေျဖ  – Customer ေတြကို ကိုယ္လိုပဲ စဥ္းစားလိုက္တယ္။ ကိုယ့္ရဲ႕ စိတ္တိုင္းက်က ဘယ္လိုျဖစ္မလဲ။ ကိုယ္တိုင္ တာ၀န္ရွိသူအေနနဲ႔ မေတြးပဲ ကိုယ့္ကိုယ္ကိုယ္ customer ေနရာကထားၿပီး Customer ေနရာကေန သေဘာက်တဲ့ပံုစံေလးအတိုင္းေလး ေပါ့ေပါ့ပါးပါးေလးပဲ ေတြးၿပီး ကိုယ့္စတိုင္ေလးအတိုင္းသြားတယ္။ Customer ေတြကို စိတ္ေက်နပ္မႈရွိေအာင္ Promotion ေလးေတြ လုပ္ေပးတယ္။ အစားအေသာက္ပိုင္းဆိုင္ရာမွာလည္း Customer ေတြရဲ႕ ပံုစံကိုၾကည့္ၿပီး ဒီလူက ဘယ္လိုမ်ိဳးႀကိဳက္တတ္လဲဆိုတာ ၾကည့္ၿပီး စားဖိုမွဴးေတြက Facility ေလးကိုၾကည့္ၿပီးေျပာင္းေပးတယ္။ စားဖိုမွဴးေတြ အရမ္းေတာ္တယ္။ခ်က္တဲ့ အရသာေရာ ဒီလူက ဒီလုိပံုစံႀကိဳက္တယ္ဆိုတဲ့ ျဖတ္ထိုးဥာဏ္ရွိတာေလးကို ေတာ္ေတာ္သေဘာက်တယ္။ ကိုယ့္ဆီကုိလာတဲ့ Customer ေတြ စိတ္ေက်နပ္မႈရွိရမယ္လို႔ ယံုၾကည္တယ္။

ေမး – ဒီမွာဆို လူငယ္ပိုင္းလာတာ မ်ားတဲ့အျပင္ Customer ေတြရဲ႕ Feedback ေတြကို အရမ္းဂရုစိုက္တာေတြ႔တယ္ေနာ္။
ေျဖ – ေက်ာင္းနယ္နိမိတ္ပံုစံမ်ိဳးေလးနဲ႔ လူေနမႈကလည္း ထူထပ္ေတာ့ လူငယ္ပိုင္းမ်ားတယ္။ ဒီေနရာမွာ ဒီ Sky Bar ေလးရွိေတာ့ အဆင္ေျပတယ္။ Customer ကို ကၽြန္ေတာ္တို႔က အရမ္းအေလးထားတယ္။ သူတို႔ရဲ႕ Feedback က ကၽြန္ေတာ့အတြက္ ေအာင္ျမင္မႈပဲ။ Customer ေတြ comment ေပးၿပီး feedback ေပးေလ ကၽြန္ေတာ္တို႔ အတြက္ ေအာင္ျမင္ေလပါပဲ။ ကၽြန္ေတာ္ေတာင္းဆိုခ်င္တာက comment မ်ားမ်ားေပးၿပီး feedback မ်ားမ်ားေပးပါ။ Customer ေတြစိတ္ေက်နပ္ရင္ ကၽြန္ေတာ္လည္း ကုသိုလ္လည္းရ ၀မ္းလည္း၀ပါတယ္။

ေမး – ေနာက္ထပ္လုပ္ငန္းတိုးခ်ဲ႕ဖို႔ေတြေရာ ရွိေသးလား။ ေနာက္ေရာ ဘာေတြလုပ္ဖို႔ရွိလဲ။
ေျဖ – ေနာက္ထပ္လုပ္ငန္းတိုးခ်ဲ႕ဖို႕ဆိုတာထက္ ေလာေလာဆယ္ ဒါကို ေအာင္ျမင္ေအာင္လုပ္လိုက္ပါဦးမယ္။ ေအာင္ျမင္သြားရင္ တိုးခ်ဲ႕ဖို႔ေတာ့ရွိပါတယ္။

ေမး – Customer ေတြကိုေရာ ဘာေတြေျပာခ်င္ပါေသးလဲ။
ေျဖ – customer ေတြအတြက္ စိတ္ေက်နပ္မႈရွိေအာင္ Unplugged တို႔ဘာတို႔က အစ ေကာင္းေကာင္းသံုးေပးထားပါတယ္။ Customer ေတြ ျပံဳးျပံဳးရႊင္ရႊင္နဲ႕ ျပန္သြားဖို႔အတြက္ service ပိုင္းကို ေသခ်ာလုပ္ေပးထားတယ္။ Customer ေတြအားလံုးအတြက္ စိတ္ေက်နပ္မႈရွိေအာင္ လုပ္ေပးပါမယ္။ comment ေပးၿပီး ေ၀ဖန္ေပးပါ။ ေ၀ဖန္ေပးမွ ေအာင္ျမင္မႈရွိမွာပါ။ ေအာင္ျမင္ေအာင္လည္း ႀကိဳးစားမယ္။Customer ေတြအတြက္ Romantic ဆန္ဆန္ surprise ေလးေတြလည္းလုပ္ဖို႔ရွိပါတယ္။

ေမး – ကၽြန္မတို႔ Yathar နဲ႔ ခ်ိတ္ဆက္ၿပီး အသံုးျပဳခဲ့တဲ့အေပၚမွာ အစ္ကို႕ရဲ႕ စိတ္ေက်နပ္မႈရွိရဲ႕လား။
ေျဖ – Yathar နဲ႔တြဲလုိက္တာ ေကာင္းတယ္လို႔ထင္တယ္။ မတူတဲ့အခ်က္အလက္ေလးေတြ စိတ္ေရာကိုယ္ပါလာၿပီး ႀကိဳးစားေပးတယ္၊ အပင္ပန္းခံေပးတဲ့အတြက္ ကၽြန္ေတာ့အေနနဲ႔ အရမ္းကို စိတ္ေက်နပ္ပါတယ္။ တိုးတက္မႈလည္းရွိပါတယ္။ အားလည္းအားကိုးတယ္။ ဒါမ်ိဳးေၾကျငာအားလည္း ရွိမွျဖစ္မယ္။ ရြက္ပုန္သီးလိုေပါ့။ ရြက္ပုန္းသီးဆိုတာ အျပင္ေပၚလို႔ မရဘူး။ ရြက္ပုန္းသီးကို ျပည္သူလူထုသိဖို႔ လိုပါတယ္။ ျပည္သူလူထုသိေအာင္လုပ္ေပးတဲ့သူက Yathar လုပ္ေပးတာပါ။ ကိုင္းကၽြန္းမီွ ကၽြန္းကိုင္းမီွေပါ့။ Yathar ကိုလည္း အခုလိုမ်ိဳးလုပ္ေပးတဲ့အတြက္ ေက်းဇူးတင္ပါတယ္။

အခုလိုေျဖၾကားေပးတဲ့ အစ္ကို ကို၀င္းသိန္းထြန္း ေခၚ ကိုဂ်စ္တူးကိုလည္း ညီမတို႔ Yathar Team မွ ေက်းဇူးအထူးတင္ရွိပါတယ္။

About the author

Hsu Labb Wai

Hsu Labb Wai

yathar, Marketing Dep. / Digital Marketing Executive.
2018 February တြင္ျပဳလုပ္ခဲ့ေသာ Yathar Launching မွာကတညး္က charter member တစ္ေယာက္အေနနဲ႔ စတင္ပါ၀င္ခဲ့ပါသည္။
Digital Marketing ကို အထူးျပဳထားေသာ္လည္း တစ္ခါတစ္ရံ media အတြက္ Restuarant မ်ားစီသို႔သြားၿပီး review ေရးရန္ interview မ်ားလည္း ျပဳလုပ္ပါသည္။ သူမသည္ သူမရဲ႕ အခ်ိန္ေတာ္ေတာ္မ်ားမ်ားကို အစားအစားျခင္း၊ သီခ်င္းညည္းတြားျခင္းမ်ားႏွင့္ ကုန္ဆံုးတတ္ပါေသးတယ္။